10月28日上午，电子商务学院开展“课程思政”系列活动，由韩婷婷老师进行《智能客服》课程思政线上示范授课，学院部分教师进行了观摩。
韩婷婷围绕电商客服交易促成中的关联销售和订单催付两个关键点展开课程内容，通过让同学们进行角色扮演、任务模拟的方式，加强对重难点知识的理解和掌握。课程做到了理论与实践的紧密融合，使学生树立起良好的服务意识和正确的销售观，同时也锻炼了他们正面、积极地解决客户问题的实践能力。（撰稿：韩婷婷；审核：方刚）
10月28日上午，电子商务学院开展“课程思政”系列活动，由韩婷婷老师进行《智能客服》课程思政线上示范授课，学院部分教师进行了观摩。
韩婷婷围绕电商客服交易促成中的关联销售和订单催付两个关键点展开课程内容，通过让同学们进行角色扮演、任务模拟的方式，加强对重难点知识的理解和掌握。课程做到了理论与实践的紧密融合，使学生树立起良好的服务意识和正确的销售观，同时也锻炼了他们正面、积极地解决客户问题的实践能力。（撰稿：韩婷婷；审核：方刚）